Un secret simple pour avoir du succès en affaires
Donne-toi les moyens de passer au prochain niveau et de faire croître ton entreprise, sans te casser la tête !
Le principal défi des entreprises : la croissance vers le succès
Peu importe que tu sois travailleur autonome ou à la tête d’une grosse business, les propriétaires d’entreprises ont tous les mêmes défis avant de connaitre le succès. Le principal défi consiste à faire croître son entreprise.
Certains auront ce problème dès le départ en raison d’un démarrage difficile, tandis que d’autres le rencontreront plus tard lorsqu’ils stagneront sur un plateau. Cette situation génère souvent beaucoup de stress pour le propriétaire. Ils cherchent alors des solutions pour augmenter le chiffre d’affaires de leur compagnie et/ou les revenus. Et si je te disais qu’une solution toute simple existe et que tu n’y as peut-être pas pensé ?
Il ne s’agit pas d’un réel secret, mais lorsqu’on demande aux leaders d’entreprises quels ont été les facteurs clés de leur croissance et de leur succès, ils oublient généralement de mentionner cet aspect. Volontairement ou pas, je ne sais pas, mais ça reste tout de même un point capital. C’est pourquoi je crois qu’il s’agit d’un des secrets du succès en affaires et c’est aussi simple que déléguer.
Les obstacles qui nuisent à la croissance
Dans toutes les entreprises, les propriétaires en ont lourd sur les épaules. Dans les plus petites, ils portent souvent plusieurs chapeaux afin d’assurer le bon fonctionnement des choses. La tâche n’est pas plus mince dans les grandes compagnies, puisque les défis de gestion sont immenses. Cependant, les raisons qu’ils évoquent pour le manque de croissance sont sensiblement les mêmes, peu importe la taille ou les défis de l’entreprise.
Quelques-uns de ces obstacles
En voici une courte liste. On peut évidemment comprendre que l’ampleur de ces éléments dépend de la grosseur de l’entreprise et que leur ordre d’importance varie pour chaque business. Que tu en sois déjà conscient ou pas encore, tu vas sûrement te reconnaitre dans certains de ces points.
- Manque de temps dû aux trop nombreuses responsabilités
- Difficulté à définir les priorités efficacement
- Manque d’argent qui limite les investissements
- Mauvaise gestion des priorités dans un horaire chargé
- Problèmes reliés à la gestion des employés
- Compétition accrue qui a une meilleure réputation sur le marché
- Faiblesse de la présence en ligne (site web, médias sociaux et autres)
J’aurais pu en lister beaucoup d’autres, mais je vais m’arrêter là. L’essentiel, c’est que tu comprennes que tu n’es pas un cas unique. La bonne nouvelle, c’est que déléguer est la solution à tous ces problèmes pour avoir du succès en affaires !
Comment déléguer peut changer ta vie d’entrepreneur
Tu peux continuer de ruminer sur les obstacles que tu rencontres et qui freine ton élan ou te concentrer sur les clés de ton succès en affaires. Moi, je fais partie de la deuxième catégorie d’entrepreneurs. C’est pour ça que je vais te démontrer comment déléguer peu être bénéfique pour toi et ton entreprise.
On estime que la délégation des tâches contribue à une augmentation de 10 à 15% de la productivité en entreprise¹. Ça veut dire qu’en moyenne, tu gagnes une journée de travail à tous les 9 ou 10 jours si tu délègues, c’est énorme ! Imagine tout ce que tu fais en une seule journée et là, tu en as une en bonus à chaque semaine et demie de travail !
Le gain de temps est d’autant plus important si la compagnie engage plusieurs employés, parce qu’on se retrouve avec un effet cumulé. On a estimé que les entreprises qui encouragent la délégation voient une augmentation de 25% de l’engagement des employés². Tout ça parce qu’ils sont autorisés à déléguer des tâches moins intéressantes et qu’ils effectuent des tâches plus adaptées à leurs compétences. Ils sont donc plus productifs et performants, ce qui génère un sentiment d’accomplissement, donc une ambiance beaucoup plus propice au succès de l’entreprise.
Les avantages de déléguer
Là, soit tu es convaincu que c’est une chose primordiale à faire pour le succès de ton entreprise, soit tu es encore sceptique des bénéfices que ça peut t’apporter. Ce n’est pas le fait que ce soit d’autres personnes qui exécutent des tâches à ta place qui est révolutionnaire. C’est tout ce que ça peut te permettre de faire pendant ce temps-là et le sentiment que ça te procure de ne pas les faire.
Quelques avantages
- Ça te libère du temps pour te concentrer sur les aspects stratégiques dans lesquelles tu excelles et qui te permettront de développer ton entreprise
- Tu peux bâtir des relations de collaboration avec d’autres intervenants afin de déléguer à des personnes de confiance pour réduire ton stress et ta charge de travail
- Tu vas être plus productif et tu vas pouvoir mieux gérer ton horaire en fonction des vraies priorités de ton entreprise
- Ça te donne l’opportunité de t’entourer d’experts dans différents domaines qui pourront aller plus loin que tu ne l’aurais fait si tu n’avais pas délégué ces tâches
- Tu pourras mieux définir ton entreprise, ton image de marque et tes avantages concurrentiels afin de miser sur ton unicité et la promouvoir
- Tu vas transformer ton rôle d’exécutant à leader innovant pour viser l’expansion et la croissance au lieu de stagner parce que tu es écrasé par trop de tâches
Identifier les bonnes tâches à déléguer pour avoir du succès
Le but, ce n’est pas de tout déléguer et de t’asseoir sur une plage pour boire un Pina Colada. Quoique si c’est ton idéal de business et que tu as les moyens pour le faire, go for it! Ce n’est pas moi qui va te dire quoi faire ou ne pas faire, mais je veux bien te donner quelques trucs !
En priorité, délègue ce qui te prend du temps et ce qui te tire du jus. On ne peut pas être bon dans tout. Il y a sûrement quelqu’un de fiable avec une expertise incroyable qui peut t’aider là où tu n’excelles pas.
Ça va laisser plus de place à ton rôle de propriétaire, de leader et de visionnaire pour exploiter ton plein potentiel (par le fait même celui de ta compagnie) et être dans ta zone de génie. Tu peux donner ton 100% dans des tâches avec lesquelles tu excelles pendant que quelqu’un d’autre va donner son 100% dans d’autres tâches où il excelle. De cette manière, la productivité de ton entreprise va s’accroître, de même que la qualité du travail accompli.
Créer une liste de tâches
Maintenant que tu as saisi l’importance de déléguer, je vais te donner des pistes pour créer une liste de tâches. Celle-ci sera ton point de départ pour calculer, analyser et décider quels aspects de ton entreprise tu devrais déléguer pour avoir plus de succès !
Voici les questions que tu dois te poser pour rédiger ta liste. À noter que tu peux indiquer des sphères plus larges de ton entreprise (comptabilité, marketing, etc.) ou des tâches plus spécifiques (faire les suivis clients, gestion des réseaux sociaux, etc.). Tu peux en inscrire autant que tu veux.
- Qu’est-ce que je n’aime pas faire ?
- Qu’est-ce que j’ai de la misère à comprendre facilement ?
- Qu’est-ce qui me prend beaucoup de temps ?
- Qu’est-ce qui me gruge toute mon énergie ?
- Qu’est-ce qui me décourage et que je repousse toujours à demain ?
- Qu’est-ce qui nécessite que je demande de l’aide ou que je fasse des recherches ?
Analyse des tâches et ordre de priorité
Quand la liste est complétée, peut-être que certaines tâches t’apparaîtront comme évidentes à déléguer. Ce sont celles que tu ne veux vraiment pas les faire ou que tu sais qu’elles te prennent beaucoup de temps et d’énergie. Mets-les tout de suite en tête de liste.
Pour les autres tâches, il peut s’avérer judicieux d’effectuer une analyse pour bien les classer. Le but est de prioriser la délégation de tâches qui apporteront le plus grand bénéfice pour le succès de l’entreprise.
Faire la balance des avantages et des inconvénients
Comme pour plusieurs réflexions dans la vie, il est important de faire la balance des avantages et des inconvénients. C’est essentiel pour prioriser les bonnes tâches à déléguer. Pour chacune des tâches sur ta liste, indique quels éléments tu considères comme un plus et quels éléments tu considères comme un moins.
Il y aura inévitablement l’une des deux catégories qui l’emportera avec le plus grand nombre d’éléments. Les tâches qui ont le plus d’avantages devraient alors se retrouver dans le haut de ta liste, juste en dessous de celles qui sont déjà inscrites tout en haut, parce qu’elles étaient évidentes pour toi à déléguer.
Évaluer le coût et la valeur
Ensuite, pour bien prioriser les éléments de ta liste et valider ton ordre actuel, tu devras calculer le coût et la valeur de chaque point. Si tu penses que le coût et la valeur sont pareils, détrompe-toi, il s’agit de deux choses complètement différentes !
En tant qu’entrepreneur, il est primordial de prendre des décisions en ayant une idée claire et précise de ces deux variables. Les décisions les plus payantes ne sont pas les moins chères, elles sont celles qui apportent le plus de valeur à l’entreprise.
Pour bien comprendre :
- Coût = le prix de quelque chose, donc la somme d’argent à dépenser pour l’acheter
- Valeur = ce que ça rapporte, donc les bénéfices générés une fois acheté (argent, visibilité, productivité, énergie, satisfaction, etc.)
Évidemment, les coûts sont beaucoup plus faciles à calculer que la valeur, parce qu’il est objectif et quantifiable. La valeur se mesure avec des facteurs plus subjectifs, qui peuvent varier d’une personne à l’autre, puisqu’il s’agit d’une perception.
Pour calculer :
- Coût = combien je dépense, quelle est la fréquence de cette dépense, quels sont les autres frais reliés (ex : achat d’un logiciel, frais de maintenance, etc.)
- Valeur = qu’est-ce que ça m’apporte, combien de temps ça me libère, quelle charge mentale et quel stress ça m’enlève, quelle qualité de travail j’obtiens, etc.
Revoir les priorités
Une fois que le calcul du coût et de la valeur de chacun des points de la liste est fait, il faut revoir l’entièreté de l’ordre pour valider le positionnement de toutes les tâches.
Par exemple, si tu te rends compte qu’une tâche que tu avais mise dans le haut de ta liste coûte cher à ton entreprise et ne lui apporte pas beaucoup de valeur, redescend là. À l’inverse, si une tâche se trouve plus bas et que tu réalises que si tu la délègues, ça ne coûtera pas si cher et ça peut apporter une grande valeur, remonte-là. Elle a beaucoup plus de chances de t’apporter du succès.
En résumé, ta liste finale devrait avoir tout en haut des tâches que tu ne veux vraiment pas faire, pour lesquels tu n’es pas productif, qui comportent beaucoup d’avantages à être déléguées et peu d’inconvénients, qui ont un coût raisonnable et qui apporte beaucoup de valeur. Ce sont ces tâches qui feront une immense différence si tu les délègues.
Maintenant que ta réflexion et ton analyse des tâches sont complétées, il est temps de trouver les bonnes personnes pour les effectuer à ta place. Ça permettra à ton entreprise de croître et d’avoir du succès pour monter au prochain niveau !
Trouver le bon expert pour déléguer
Évidemment, identifier et prioriser les tâches à déléguer constitue seulement la première étape. Une fois que tu es certain de l’ordre de ta liste, il faudra partir d’en haut et la descendre pour déléguer ces tâches à des gens.
Petite entreprise ou travailleur autonome
Engager un freelance ou une agence
Si tu as une petite entreprise ou si tu es travailleur autonome, tu choisiras probablement de confier des mandats à l’externe, c’est-à-dire d’engager des freelances ou des agences pour des tâches spécifiques à des moments précis.
Cette option te donne plus de flexibilité, puisque tu peux faire appel à eux seulement lorsque tu en as de besoin. Aussi, comme ils ont une spécialité et qu’ils exécutent les mêmes tâches pour plusieurs clients, ils ont une vision globale et complète de leur domaine.
Engager un employé
Tu pourrais aussi engager un employé pour déléguer certaines tâches. Cependant, c’est une grosse décision à prendre. Ton entreprise doit avoir les reins assez solides pour assumer les dépenses et les obligations légales qui viennent avec l’embauche d’un employé. Il faut également s’assurer que la charge de travail soit assez grande dans l’entreprise pour que l’employé ait un poste stable.
Cette option est souvent moins envisagée par les petites entreprises ou par les travailleurs autonomes, car elle est plus contraignante. Elle est aussi moins efficace pour rentabiliser la délégation, puisque l’employé assumera probablement plusieurs types de tâches, comme on le voit fréquemment dans des plus petites compagnies. Tout comme toi, il est presque impossible que cet employé excelle dans toutes les tâches que tu lui attribueras, surtout si elles sont très diversifiées.
Moyennes et grosses entreprises
Engager un freelance ou une agence
Si tu diriges une moyenne entreprise ou plus, tu as fort probablement déjà des employés. Si c’est le cas, commence par exploité les forces de chacun avant d’engager à l’externe. Là, je ne veux pas dire d’exploiter au sens de faire crouler tes employés sous une multitude de tâches, non. Je veux dire que chaque personne a des sphères de génie et qui sait peut-être que la comptable à un talent insoupçonné pour le service à la clientèle ?
Prends la liste des tâches à déléguer et vérifie si tes employés seraient en mesure d’en effectuer dans celles qui y figurent. Si oui, ce serait une bonne idée de leur faire faire un essai pour voir si tu es satisfait de leur travail. Tu pourras décider de leur confier définitivement cette nouvelle tâche ou d’engager à l’externe. Dans l’optique où tu confierais des tâches à tes employés, assure-toi de revoir leur charge de travail. C’est important de ne pas les surcharger, car la délégation serait beaucoup moins efficace.
Engager un employé
Advenant le cas où tu n’as pas d’employés, que tes employés actuels ne sont pas assez compétents pour les tâches que tu as sur ta liste ou qu’ils ont déjà une pleine charge de travail à laquelle il t’est impossible d’ajouter d’autres tâches, tu pourrais engager un autre employé.
Mon conseil, si tu prends cette avenue, serait de voir quelles tâches de ta liste sont connexes ou complémentaires pour trouver une personne à qui tu pourras déléguer plusieurs tâches pour lesquelles elle est compétente. Alors, tu pourras alors créer un emploi sur mesure pour cette personne qui correspondra à son expertise et qui te libèrera de plusieurs tâches qui t’incombent.
Mon expertise à ton service
Tu as besoin de déléguer des tâches qui touchent à la rédaction et/ou au design de ton site web, tes pages de ventes, tes publicités, tes réseaux sociaux ou tes courriels ?
Je suis travailleur autonome à contrat et j’offre des services sous forme de forfaits ou à l’heure, selon tes besoins. Mon expertise est mise à ton service de façon très flexible et personnalisable. Je vise à créer une belle relation avec mes clients dans le but de bâtir des partenariats à long terme.
N’hésite pas à me contacter pour planifier une rencontre exploratoire. On pourra voir ensemble comment je peux t’aider à optimiser ton impact en ligne. Si ça clique, je pourrai collaborer avec toi pour que tu atteignes tes objectifs et que ton entreprise connaisse le succès qu’elle mérite !
